Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazza a www.birsalmasajt.hu weboldalon elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Vásárló) általi használatának feltételeit.

A szerződés nyelve magyar. A honlapon keresztül megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, amely iktatásra nem kerül és utóbb nem hozzáférhető és nem megtekinthető. Vásárló a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

Eladó, szolgáltató: Krotos Erika kistermelő

Székhely, levelezési cím: 1172 Budapest, Besenyszög u. 73.

Telefonszám: 20/457-02-18

e-mail cím: erika@birsalmasajt.hu

Őstermelői igazolvány száma: 4288376

Kistermelői regisztrációs szám: 20-1-T-138

Adószám: 55137135-1-42

Bankszámlaszám:  11773171-04640402  (OTP Krotos Erika)

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 1-3 munkanap

Szállítási partner: Magyar Posta Zrt.

Böngészés a weboldalon

A honlapon történő böngészéshez, a termékek megtekintéséhez nem szükséges előzetes regisztráció.

Weboldalunk működését az elektronikus kereskedelmi törvény (2001.évi CVIII.törvény) szabályozásának megfelelően az alábbiak szerint részletezzük.

Távszerződés

A szerződés tárgya a www.birsalmasajt.hu weboldalon található összes árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon ismerheti meg. A termékek adatai a megrendelés időpontjában érvényesek.

Újabb ugyanazon termékre vonatkozó, de későbbi időpontban történő megrendelés esetén, az adatok változhatnak. A webáruházban található ajánlatok az adott időpontban hatályosak.

A megrendelőlap kitöltésével, elküldésével és annak az erika@birsalmasajt.hu e- mail cím által történő visszaigazolásával a 45/2014. Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre: Krotos Erika kistermelő (1172 Budapest, Besenyszög u. 73. Kistermelői regisztrációs szám: 20-1-T-138  Adószám: 55137135-1-42), mint Szolgáltató, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:

Amennyiben Vevő a honlapon való tájékozódás után a vásárlás mellett dönt és elküldi a megrendelését, akkor érvényes szerződés jön létre.

Amennyiben a Vevő a vásárlás során házhoz szállítást kért, a Szolgáltató köteles az előzetes fizetést követően – a Vevő által a megrendelőlapon kiválasztott terméke(ke)t az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni.

Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szolgáltató köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében, ez esetben a távszerződés Felek között nem jön létre.

Vevő köteles az általa kitöltött Megrendelőlapon megjelölt és a Szolgáltató által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szolgáltató által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat Szolgáltató részére az általa kiválasztott módon megfizetni.

Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. Korm.számú rendelet szabályai az irányadóak.

A webáruház használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve a magyar.

Vásárlás és megrendelés

A keresett és megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba rakom” gombra kattintva helyezheti a kosárba, amely minden termék listaoldalán, és részletes termék adatlap oldalán megtalálható a termék mellett. A Vásárló a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, egyéb választható tulajdonságáról, a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat.

A Vásárló a termékeket a „Kosárba” feliratra kattintva tudja virtuális kosarába helyezni, és meg tudja adni a termék mennyiségét, a mennyiség +, – gombok használatával.

A kosárba helyezett termékeket innen kitörölheti, illetve módosíthat a megrendelt termék mennyiségén. A kosár tartalmát bővítheti, amennyiben további termékeket kíván vásárolni, illetve be is fejezheti és leadhatja megrendelését a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva, majd a rendelés összesítő oldalon a „Megrendelem” gombra kattintva.

A rendelés összesítő oldalon lehetőség van a rendeléshez kapcsolódó információk megtekintésére, és módosítására, illetve a Szolgáltató részére a megrendeléssel kapcsolatos egyéb szöveges tartalmú üzenet küldésére.

A webáruházban feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

A megrendelés elküldéséhez bejelentkezés külön nem szükséges.

Az alábbi módozatokat választhatja megrendelése során:

Szállítási módok:

– Személyes átvétel: Amennyiben lehetősége van rá, akkor ez a legjobb megoldás. Bármelyik napon reggel 8 és este 8 között lehetőség van a termék átvételére: 1172 Budapest, Besenyszög u. 73. alatt, előzetes egyetetés után. Ez az átvételi lehetőség ingyenes. Előzetes egyeztetés telefonon: 20/457-02-18, vagy e-mailben lehetséges: erika@birsalmasajt.hu címen, legalább egy nappal a tervezett termék átvétele előtt. A termékeket személyes átvétel esetén is meg kell rendelni.

– Házhoz szállítás MPL Posta segítségével. Ez a szállítási mód lehetséges a Vásárló címére, vagy pedig Posta Pontra, Postán maradó csomagként is.

A szállítási és fizetési módot a megrendelés során a rendelés összesítő oldalon választhatja ki, itt kerül feltüntetésre a megrendelt termék kiszállításának díja is.

Fizetés:

• Személyes átvétel esetén a termék átvételekor készpénzben kell a termék árát kifizetni.
• Kiszállítás esetén a termék árának kifizetése előre, banki átutalással történik. A megrendelés leadásakor a „Közlemény” rovatban mindenképp fel kell tüntetni a Vásárló nevét és a megrendelés számát, melyet a visszaigazoló e-mail tartalmaz. Eladó a megrendelt terméket a vételár számláján történő jóváírását követően adja át a futárszolgálatnak és értesíti a Vásárlót arról, hogy megrendelése mely napon kerül kiszállításra.

A Honlapon leadott rendelések kiszállítása a MPL futárszolgálattal történik az online rendelés során a Vásárló által megadott címre. A csomag biztosított küldeményként kerül feladásra.

A futárszolgálat hétfőtől-péntekig, 08:00-18:00 óra között kézbesíti a megrendeléseket. Amennyiben Vásárló ebben időszakban nem tartózkodik a megadott címen, szállítási címként célszerű olyan szállítási címet megadni (munkahely címe), ahol a szállítási időszakban a Vásárló biztosan át tudja venni a megrendelt terméket.

Amennyiben a Vásárló munkahelyének címére kéri a szállítást, feltétlenül gondoskodjon róla, hogy tudjanak a csomag érkezéséről és legyen valaki, aki azt át tudja venni (pl.: portás stb.).

Ha a futár nem talál átvevőt a címen, úgy a Vásárló által megadott telefonszámon új időpontot egyeztethet a Vásárlóval.

A futárszolgálat összesen kétszeri kézbesítést kísérel meg, azonban, ha a 2. kiszállítás is sikertelen – Vásárlónak felróható okból -, akkor a futár a terméket visszaszállítja az Eladóhoz és az Eladó azt továbbértékesítheti, a megrendelést pedig törölheti. Ilyen esetben, ha a Vásárló utólag mégis kéri a termék újbóli kiszállítás, köteles az új kiszállítás költségét megfizetni az Eladó részére, illetve köteles a megrendelés értékét átutalással megfizetni az Eladó részére.

A csomag átvételekor a futár jelenlétében a Vásárló köteles ellenőrizni annak külső sértetlenségét. Ha a csomag kívülről szemmel láthatóan sérült, kérjük, ne vegye át a csomagot!

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét Eladó díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért Eladó felelősséget nem vállal!

Az esetleges további reklamációk érvényesítése érdekében, kérjük őrizze meg a csomag kifizetését igazoló bizonylatot. Reklamációt a csomag tartalmát tekinve a csomag átvételétől maximum 3 napon belül jelezni kell.

Kiszállítás költsége:

– Személyes átvétel: ingyenes, helyben kell fizetni, készpénzben

– Futárszolgálattal, előre utalással, házhozszállítással: 2 kg-ig 1.310.- Ft,

5 kg-ig 1.530.- Ft,

10 kg-ig: 1.640.- Ft

– Futárszolgálattal, előre utalással, Posta Pontra, MOL kútra, Postán maradóra:

2 kg-ig: 1.090.-Ft

5 kg-ig: 1.245.- Ft

10 kg-ig: 1.355.- Ft

Posta Pontok átvételi listáját ide kattintva tekintheti meg:

https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso?selectedPostTypes=postapoint

Kiszállítás határideje

Eladó igyekszik a lehető leghamarabb kiküldeni Vásárló részére a megvásárolt termékeket. Általánosságban az átutalás jóváírását követő nap feladásra kerül a csomag. A megrendelés kiszállításának határideje 3-10 munkanap. Amennyiben nem tartható ez a határidő az Eladó köteles értesíteni a Vásárló, aki dönthet a rendelés elállásáról.

Eladó – Felek eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.

Az Eladó késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.

Elállás

A fogyasztókra vonatkozó jogokat a 45/2014. (II. 5.) Korm. rendelet szabályozza, összefoglalva:

A fogyasztót elállási jog illeti meg. Az elállási jog

• a termék átvételét követően,
• vagy szolgáltatás esetén a szerződéskötést követően

14 naptári napon belül gyakorolható. A fogyasztó az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni az árut a kereskedőnek. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül szolgáltató részére. A vásárló az esetben állhat el a vásárlástól anyagi következmények nélkül, ha a terméket eredeti állapotban vissza tudja szolgáltatni. Amennyiben a termékben kár keletkezett azt köteles Vevő a Szolgáltató részére megtéríteni. Az áru ellenértékét és a megrendeléssel kapcsolatos költségeket Eladó köteles 14 napon belül visszaszolgáltatni, a termék visszaszállításnak a költségét a vevő köteles ez esetben állni. A termék visszaküldésének költségén túl fogyasztót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: (1)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási

jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására

irányuló szerződés tekintetében: (2)

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: (3)

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

1) Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefaxszámának

és elektronikus levelezési címének megjelölése.

2) Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése

3) A megfelelő jelölendő

Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog:

– romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

– olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele az Eladótól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

Az elállás történhet:

• telefonon: 20/457-02-18
• személyesen, szóban, itt: 1172 Budapest, Besenyszög u. 73.
• levélben: 1172 Budapest, Besenyszög u. 73.
• e-mailben: erika@birsalmasajt.hu

Jogérvényesítési lehetőségek

Panaszügyintézés helye, ideje, módja

Vásárló a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül teheti meg.

Eladó a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az Eladó a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – vesz fel.

Eladó a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni;

Eladó a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben az Eladó az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

Eladó a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén Eladó az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben Eladó és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Eladóval való tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:

– Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,

– Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: 06-1-488-2131

Fax: 06-1-488-2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

– Bírósági eljárás kezdeményezése.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Egyéb rendelkezések

Felelősség

Vásárló a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Eladó nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Eladó kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Eladó ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A Vásárlók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat az Eladó jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében az Eladó jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Eladó nem vállal felelősséget.

Az Internet globális jellege miatt Vásárló elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Vásárlót terheli a felelősség.

Amennyiben a Vásárló a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni  az Eladónak. Ha az Eladó jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

A Honlapon, a termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a Vásárlók álláspontját tükrözik, tartalmukért az Eladó nem vállal felelősséget. Az Eladó azonban fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények értesítés nélküli törlésére.

Szerzői jogok

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, fotói, szövege és technikai megoldásai, szerzői jogi védelem alatt állnak. Tilos a honlap bármely részét, fotóit, szövegét előzetes engedély nélkül felhasználni. Minden jog fenntartva.

Tárhelyszolgáltató: DotRoll Kft. 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5.

e-mail: support@dotroll.com

Adószám: 13962982-2-42
EU Adószám: HU13962982

Jogszabályok:.

• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről